Menu tonen/verbergen
Garantie & klachten
Bij Laserpennen.com, Emax Lasers Dealer staat u er niet alleen voor. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en lossen problemen snel en eerlijk op.
Wat valt onder de garantie?
Garantie geldt voor fabricagefouten en defecten die al bij levering aanwezig waren. Hieronder ziet u wat wel en niet gedekt is.
✅ Wel gedekt
- Fabricagefouten en productiedefecten
- Defecten bij of na levering die niet door u zijn veroorzaakt
- Niet-functionerende componenten bij normaal gebruik
- Meld het gebrek binnen 2 maanden na constatering
✗ Niet gedekt
- Schade door onjuist gebruik of ongelukken
- Slijtage door normale dagelijkse gebruik
- Zelf aangebrachte modificaties of reparaties
- Lege of verkeerde batterijen (zie tip hieronder)
Laserpen werkt niet? Controleer eerst de batterijen
Verreweg de meeste gevallen waarbij een laserpen lijkt te zijn gestopt, blijken te maken te hebben met lege of verkeerd geplaatste batterijen. Vervang de batterijen eerst voordat u contact opneemt — in de meeste gevallen lost dit het probleem direct op. Twijfelt u? Neem dan gerust contact op, wij helpen u snel op weg.
Klacht of defect product? Zo lost u het op
Volg deze stappen en wij zorgen voor een snelle en eerlijke afhandeling.
1
Neem contact op
Stuur een e-mail naar mail@laserpennen.com met een omschrijving van het probleem en uw bestelnummer. Wij reageren binnen één werkdag.
2
Wij beoordelen uw klacht
Valt uw klacht onder de garantie, dan zorgen wij voor kosteloze reparatie of vervanging van het product. Wij streven naar een oplossing binnen 14 dagen.
3
Niet opgelost? Geschillenbeslechting
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een geschil indienen via WebwinkelKeur. Wij zijn hier bij aangesloten en werken mee aan een eerlijke oplossing.
Direct contact opnemen
Staat uw vraag er niet bij of wilt u snel geholpen worden? Wij staan voor u klaar.
Tevreden klanten, dat is ons doel
Al meer dan 15 jaar leveren wij kwaliteitslaserpennen van Emax Lasers. Heeft u een vraag of probleem? Wij lossen het op.
Stuur ons een e-mail