• Zichttermijn
• Wijze van verzending van een retour
• Terugstorttermijnen van het aankoopbedrag
• Retour buiten de voorwaarden

Zichttermijn

Voor bestellingen bij Laserpennen.com geldt een zichttermijn van 10 werkdagen vanaf het moment van aflevering.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren. Wel zijn hier een aantal voorwaarden aan verbonden:

• Je hebt binnen 7 werkdagen na aflevering van uw bestelling schriftelijk medegedeeld dat je één of meerdere artikelen uit jouw bestelling wilt retourneren.
• De retourzending wordt geaccepteerd mits deze binnen 10 werkdagen na aflevering is ontvangen.
• Elk geretourneerd product dient in de oorspronkelijke en onbeschadigde staat door ons ontvangen te zijn. Het product dient verpakt te zijn in de originele en onbeschadigde verpakking.
• De kosten voor de retourzending komen voor jouw rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de producten tijdens de verzending. Wij raden je dan ook aan het product aangetekend (en eventueel verzekerd) te verzenden om zoekraken te voorkomen. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.
• Zodra het pakket in goede staat is ontvangen, zorgen wij voor de verdere afhandeling. Eventuele terugstorting van het betaalde orderbedrag zal binnen 30 dagen geschieden.

Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:

• producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast of op verzoek zijn gefabriceerd.

Naar boven

Wijze van verzending van een retour

Voordat je een artikel retourneert, vragen wij jou om contact met ons op te nemen om te melden dat je één of meerdere artikelen retourneert. Wij vragen om product verzendklaar te maken en de volgende informatie bij de zendig te vermelden: het ordernummer van de bestelling, je naam, adres en korte omschrijving van de reden van retournering. Nadat dat is gebeurd verzoeken wij je om de zending voldoende gefrankeerd te zenden naar:

Laserpennen.com
Tav. RMA
Tingietersweg 54
2031ES Haarlem
Nederland

De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de artikelen tijdens de verzending. Wij raden dan ook aan de artikelen aangetekend (en eventueel verzekerd) te verzenden om zoekraken te voorkomen. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.

Naar boven

Terugstorttermijnen van het aankoopbedrag

De terugstorttermijn gaat in op het moment dat jouw retourzending door ons is ontvangen. Als je gekozen hebt voor de betaalmethode acceptgiro en je hebt nog niet betaald, dan komt jouw betalingsverplichting te vervallen zodra de retourzending of de annulering is verwerkt.

Als je de bestelling hebt betaald met een andere betaalmethode, dan kun je het betaalde bedrag binnen 30 dagen na de ontvangstdatum van jouw retour of annulering op jouw rekening verwachten.

Naar boven

Retour buiten de voorwaarden

Wanneer je een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Ook kunnen wij in dat geval besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neem in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.

Naar boven